Después de casi 4 años de darle vuelta al uso de las redes sociales, aprender, experimentar y entender como funcionan todas las actividades que giran entorno a estas herramientas y mucha lectura obligada de la misma, llegué a la conclusión personal de que el social media no vende.
Y mucha gente dirá: Pero como que no vende, si lo único que compartís es sobre social media y sobre todo lo que puede ayudar a las marcas este tipo de actitud para lograr lo que todo el mundo quiere con sus empresas, vender lo más que puede.
Pero llegué a esta conclusión: El social media definitivamente no vende. ¿Por qué? Simplemente porque el social media no es nada más y nada menos que una cultura basada en una actitud.
Actitud que está basada en el comportamiento, el cómo se hacen las cosas de una manera determinada, el cómo se “actua” ante algo.
El social media no es un medio de comunicación.
El social media no es una red social.
El social media no es una herramienta.
El social media no es una marca.
El social media no es una estrategia.
El social media no es un producto.
Por lo tanto el social media no vende. ¿Acaso crees que puedes vender tu forma de ser?
Me cabrea mucho cuando la gente ofrece servicios de social media como si fuera la nueva solución de la economía mundial. El social media simplemente es un hábito que uno tiene diariamente en una plataforma de comunicación interactiva.
Y a través de la cual, en base a tu capacidad y comportamiento puedes llegar a hacer negocios y ganar dinero.
Y uno gana dinero con un buen producto, con un buen servicio y con la capacidad de hacer que los clientes respondan hacia ese producto y servicio que estas ofreciendo.
Ahí es donde el social media hoy es fundamental. Tener la capacidad de asumir una actitud que te va llevar a lograr objetivos claros y concretos, basados en una forma de ser y el trato que le das a tus clientes.
Mucha gente se está enfocando en el social media como producto o servicio, en donde tu blog, página de facebook o twitter son el soporte de venta, y ahí es cuando pierden absolutamente el foco de su producto o servicio y pierden la oportunidad de conversar con su mercado sobre como pueden hacerlo mejor.
El social media es el comportamiento basado en la conversación interactiva que hace que tu imagen se vea reflejada a través de la marca que proyectas, y que te ayuda a dialogar con las demás personas, sea cual fuere su propósito, que muchas veces ni siquiera es el de la venta.
Entonces si quieres vender un producto, antes que hacerlo “social media”, antes de hacer un fanpage, escribir un post, o twittear algo, haz que tu producto sea interesante, deseable, práctico, que sirva, lleva una actitud transparente, dá un servicio genial y ahí amplifícalo en las redes sociales, para que los demás te den un feedback de lo que realmente vale lo que vendes.
Más que social media, simplemente creo debería llamarse “Social Culture” ¿No te parece?
ACTUALIZACIÓN 4 AGO 2010: Encontre este video de Gary Vaynerchuk, y me pareció genial ya que creo que complementa perfectamente a la pregunta que dejé al terminar este post. ¿Siguen de acuerdo?
